БИЗНЕС-ТРЕНИНГ ДЛЯ МЕДСЕСТЕР И АДМИНИСТРАТОРОВ "КАК ЭФФЕКТИВНО ПРОДАВАТЬ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ"

Данный бизнес-тренинг разработан с целью обучить средний медицинский персонал и администраторов клиник/медицинских центров эффективно проводить все этапы продаж услуг.

Цель тренинга – помочь сотрудникам преодолеть личное внутреннее сопротивление по предложению медицинских услуг своим пациентам и обеспечить инструментами для совершения продаж. Обучение позволяет участникам усовершенствовать коммуникативные навыки, выстраивать доверительные отношения с пациентами. На тренинге отрабатываются техники работы с возражениями и сопротивлением пациентов, которые помогают совершить продажи.

Под руководством опытного тренера сотрудники:

  • Научатся устанавливать с пациентами позитивные доверительные отношения и создавать для них комфортную атмосферу
  • Преодолеют личное внутреннее сопротивление по предложению медицинских услуг пациентам
  • Отработают основные возражения пациентов, которые препятствуют коммуникации и совершению продажи
  • Усовершенствуют свои коммуникативные навыки с целью продажи услуг клиники/медицинского центра

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ НА БИЗНЕС-ТРЕНИНГЕ ВЫ:

  • Осознаете свою роль в продажах своих услуг. Преодолеете внутреннее сопротивление продажам
  • Поймете истинные мотивы, движущие пациентами, механизмы влияния на них и научитесь управлять общением
  • Разовьете личные навыки результативной продажи услуг
  • Расширите свои коммуникативные навыки и усовершенствуете навыки общения с пациентом, который расстроен, недоволен предоставленными услугами, нерешителен

Практические задания, кейсы для отработки навыков, деловые игры и модерация составляют 50-60% учебного времени, взяты из профессиональной деятельности участников, построены на реальных случаях и ситуациях

Место проведения  Формат тренинга Количество участников Стоимость  Цена для одного участника 
На территории медицинского центра (Киев) 

Практический семинар, мастер-класс, 4 часа                    

5 9 000 грн. 1 800 грн.
10 10 200 грн. 1020 грн.
15 11 300 грн. 750 грн.
На территории медицинского центра (Киев) 

 Практический семинар, мастер-класс,  8 часов                    

5 15 800 грн. 3 160 грн.
10 16 500 грн. 1 650 грн.
15 17 200 грн. 1147 грн.

 

Место       проведения        

Формат тренинга Количество участников Стоимость*  Цена для одного участника 
На территории УАБМ  Практический семинар, мастер-класс, 4 часа 5 15 000 грн. 3000 грн.
10 16 000 грн. 1600 грн.
15 19 000 грн. 1267 грн.
Практический семинар, мастер-класс, 8 часов 5 23 000 грн.  4 600 грн.
10 24 000 грн.  2400 грн. 
15 28 000 грн.  1867 грн.
Стажировка в Медицинском центре ЮБИАЙ - стоимость обсуждается индивидуально

 

 

Спикер

Спикер - Мельник Людмила Степановна, бизнес-тренер, консультант, коуч, фасилитатор

  • Эксперт внешних и внутрикорпоративных коммуникаций (переговоры, продажи, публичные выступления, конфликты, влияние на собеседника). Автор методик по технологиям публичных выступлений, ведения переговоров в условиях жесткой коммуникации, манипуляции и психологического давления.
  • Образование - высшее, психиатр. Аспирантура АМН Украины.
  • Опыт работы в течение 19 лет в качестве тренера, консультанта, коуча в области продаж, эффективных переговоров, публичных выступлений, оптимизации внешних и внутрикорпоративных коммуникаций.
  • Реализация более 620 корпоративных тренинговых и консалтинговых проектов, в том числе, подготовка персонала фармацевтического, банковского, страхового, телекоммуникационного и энергетического секторов экономики. За последние годы количество повторных заказов тренинга и консалтинга - 82%.
  • Автор 5-и книг: «Жесткие переговоры. Драку заказывали?», «Практическая психология для врача», «Практическая конфликтология для врача», «В поисках волшебного зеркала», «Ролевые игры на работе. О чем не пишут в трудовой книжке».

 

Программа семинара

ПРОГРАММА БИЗНЕС-ТРЕНИНГА
с 09:00 по 09:30
Приветствие, знакомство с участниками, озвучивание ожиданий
с 09:30 по 11:00
Блок 1
  • Виды продаж услуг клиники/медицинского центра
  • Роль администратора/медицинской сестры в продажах
  • Кто наш пациент/клиент?

- Его мотивация

- Его ожидания

- Ролевая позиция (трансактный анализ)

  • Общение с пациентом/клиентом в разных ролевых позициях
с 11:00 по 11:15
Технический перерыв
с 11:15 по 14:00
Блок 2.
  • Первый контакт с клиентом:

- использование голоса для завоевания доверия

- первый контакт с конфликтным или взволнованным клиентом

  • Потребности пациента/клиента:

- выявление потребностей с помощью вопросов

- формирование предложения услуг на основании выявленных потребностей

с 14:00 по 14:30
Обед
с 14:30 по 15:00
Блок 3:
  • Убеждение – аргументация
  • 6 видов аргументации
  • Эмоциональная и рациональная аргументация
с 16:00 по 16:15
Технический перерыв
с 16:15 по 17:45
Блок 4:
  • Работа с возражениями (по сервису, по цене)
  • Как преодолеть «Нет» пациента/клиента
  • Как обойти «может быть», «я подумаю»
  • Работа с претензиями пациента/клиента
  • Завершение продажи: подведение к договоренностям и их подтверждение
с 17:45 по 18:00
Завершение тренинга: обсуждение, обратная связь, сертификация участников

Вы можете оплатить любым удобным для вас способом

Информация на данном сайте предназначена
для медицинских специалистов

Пожалуйста, подтвердите что Вы врач.

Да, подтверждаю Нет, я не врач

Информация, предоставлена на данном сайте, может быть
использована исключительно для ознакомления!

Помните, самолечение может быть опасным для здоровья.

Согласен