Как эффективно продавать медицинские услуги

Место проведения обучения: пгт. Глеваха, Медицинский центр Юбиай 

Запись на обучение: по тел. 068 016 23 71, (044) 454 75 11, (044) 454 75 03, bio.metodist@gmail.com

Тема продаж медицинских услуг весьма сложная для многих медицинских работников. Посетите данный бизнес-тренинг, благодаря которому Вы научитесь устанавливать с пациентами позитивные доверительные отношения, создавать для них комфортную атмосферу, преодолеете личное внутреннее сопротивление по предложению медицинских услуг своим пациентам. Вы отработаете основные возражения пациентов, которые препятствуют коммуникации и совершению продажи.

Практические задания, упражнения и ролевые игры составляют 50-60% учебного времени, взяты из профессиональной деятельности участников, построены на реальных клинических случаях. Такой подход к обучению поможет Вам стать более уверенным в себе и преодолеть личное внутреннее сопротивление продажам.

ДАННЫЙ БИЗНЕС-ТРЕНИНГ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ:

  • Вы хотите повысить число лояльных и благодарных пациентов без отрыва от основного места работы в государственном или частном медицинском учреждении
  • Вы все больше задумываетесь о частной практике, но не уверены в собственных силах
  • Вы уже занимаетесь частной практикой и хотите увеличить поток пациентов
  • Вы работаете в сфере медицинских услуг (врач / медсестра / администратор частного медицинского центра) и хотите усовершенствовать свои навыки продаж
  • Вы управляете частным медицинским учреждением (клиникой, лабораторией, медицинским центром) и хотите повысить продажи медицинских услуг

Спикер

Спикер - Мельник Людмила Степановна, бизнес-тренер, консультант, коуч, фасилитатор

Эксперт внешних и внутрикорпоративных коммуникаций (переговоры, продажи, публичные выступления, конфликты, влияние на собеседника). Автор методик по технологиям публичных выступлений, ведения переговоров в условиях жесткой коммуникации, манипуляции и психологического давления.

Образование - высшее, психиатр. Аспирантура АМН Украины.

Опыт работы в течение 19 лет в качестве тренера, консультанта, коуча в области продаж, эффективных переговоров, публичных выступлений, оптимизации внешних и внутрикорпоративных коммуникаций.

Реализация более 620 корпоративных тренинговых и консалтинговых проектов, в том числе, подготовка персонала фармацевтического, банковского, страхового, телекоммуникационного и энергетического секторов экономики. За последние годы количество повторных заказов тренинга и консалтинга - 82%.

Автор 5-и книг: «Жесткие переговоры. Драку заказывали?», «Практическая психология для врача», «Практическая конфликтология для врача», «В поисках волшебного зеркала», «Ролевые игры на работе. О чем не пишут в трудовой книжке».

Программа семинара

с 09:30 по 10:00
Регистрация, оплата обучения, кофе-брейк
с 10:00 по 10:15
Приветствие, знакомство с участниками, озвучивание ожиданий
с 10:15 по 10:35
Блок 1. Введение в тренинг
  • Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга
  • Правила работы в тренинге
  • Составляющие эффективной продажи медицинских услуг
с 10:35 по 11:00
Блок 2. «Портреты» пациента и врача /медицинского работника

Мотивы клиентов при выборе врача (клиники):

  • как определить критерии выбора пациентов
  • страхи, стереотипы пациентов – как преодолеть

Трансактный анализ пациента, родственника, врача:

  • роли, которые мы играем, ролевые стереотипы
  • как общаться с разных ролевых позиций
  • принятие решения клиентом разных ролевых позиций
  • как стимулировать к продаже пациентов в разных ролевых позициях
с 11:00 по 11:30
Ролевые игры общения с клиентами в разных ролевых позициях
с 11:30 по 11:40
Технический перерыв
с 11:40 по 12:30
Блок 3. Продажи шаг за шагом
  • Этапы продаж
  • Установление контакта с пациентом. Способы завоевания доверия
  • Выявление потребностей пациента с помощью вопросов
  • Обратная связь и управление продажами с помощью профессионального слушания
с 12:30 по 13:00
Упражнения по отработке техники вопросов и обратной связи
с 13:00 по 14:00
Обед
с 14:00 по 15:00
Блок 3. Продажи шаг за шагом (продолжение)
  • Аргументация – 6 способов убеждения разных пациентов. Психологическая и логическая аргументация
  • Эмоции, слова и образы при убеждении. Как увеличить процент выполнения назначений врача
  • Упражнения по аргументации на ситуациях участников.
  • Возражения – как шанс завершить продажи покупкой:

- причины возникновения возражений

- алгоритм работы с возражениями

- отработка возражений по цене

с 15:00 по 16:00
Упражнения по работе с возражениями на ситуациях участников
с 16:00 по 16:15
Кофе-брейк
с 16:15 по 16:30
Блок 3. Продажи шаг за шагом (продолжение)
  • Подведение к принятию решения
  • Завершение продажи. Варианты завершения продаж
с 16:30 по 17:40
Ролевые игры по всем этапам продаж на кейсах тренера и ситуациях участников
с 17:40 по 18:00
Блок 4. Завершение тренинга: обсуждение, обратная связь, сертификация участников

Вы можете оплатить любым удобным для вас способом

Информация на данном сайте предназначена
для медицинских специалистов

Пожалуйста, подтвердите что Вы врач.

Да, подтверждаю Нет, я не врач

Информация, предоставлена на данном сайте, может быть
использована исключительно для ознакомления!

Помните, самолечение может быть опасным для здоровья.

Согласен